Всем привет! Прошу добавить в настройки доступа к ресурсам возможность отключения просмотра настроек отчетов, на данный момент есть возможность закрыть доступ к настройке отчета, но все его свойства тем ни менее просматриваются.
Клиент, работающий с нами и другим интегратором предоставил доступ к учетной записи, созданной нашей компанией, после чего конкуренты скопировали настройки отчетов, на которые было потрачено не мало человеко-часов.
Всем привет! Прошу добавить в настройки доступа к ресурсам возможность отключения просмотра настроек отчетов, на данный момент есть возможность закрыть доступ к настройке отчета, но все его свойства тем ни менее просматриваются.
Клиент, работающий с нами и другим интегратором предоставил доступ к учетной записи, созданной нашей компанией, после чего конкуренты скопировали настройки отчетов, на которые было потрачено не мало человеко-часов.
Поддерживаю! Функция необходима
Поддерживаю!
Также нужно добавить возможность отключения копирования.
Добрый день, SanekSanek, ivory.akimov, eduard,
SanekSanek, мне очень жаль, что ваш отчет был скопирован! Но это доказывает, что ваша работа по-настоящему была полезной! Я полностью с вами согласна, что некоторые пользователи не должны иметь возможность просматривать подробности настроек отчета, не должны иметь доступ к калькулятору, к которому сейчас доступ есть при правах просмотра...
Но исправлять текущие права на просмотр я не вижу смысла, т.к. многих других партнеров устраивает текущая доступность отчета для просмотра. Поэтому я занесу задачу на создание нового права доступа - "Право только на выполнение отчета" . С правами, при которых единственное, что пользователи могут сделать - это запускать сам отчет и создавать свои с нуля сами. Нет возможности открыть окно настроек для существующих отчетов, нет возможности скопировать. Вас устроило бы такое решение проблемы?
По срокам обещать что-то не буду: объем работ до конца года уже обозначен и эта задача в него никак не войдет 
Буду рада услышать ваше мнение.
С одной стороны я за, но с друго стороны нет
Если следовать вашей логиги, то почти все мои посты необходимо удалить с форума, так как они позволяют одним интегратором уводить клиентов у других интеграторов.
Еще пример, вы реализовали интеграцию 1с клиента с виалоном, где специальный отчет являеться выжным элементом стстемы, Вы должны передать его клиенту или вправе шантажировать его этим и принуждать работать только с вами?
Странно что клиент незадумался о том, что новому интегратору приходиться пребегать к столь низкоквалефецированому способу настройки учетной записе у себя на "сервере"...
Так же за, что бы можно было закрыть доступ к настройке отчетов.
Beifuss, спасибо за голос!
Странно что клиент незадумался о том, что новому интегратору приходиться пребегать к столь низкоквалефецированому способу настройки учетной записе у себя на "сервере"...
Эм, а в чем тут признаки низкой квалификации?
Сделали экспорт ресурса у текущего интегратора, импорт - у нового.
Клиент получил ровно то же, что у него было до того.
Все довольны. Для клиента ничего не поменялось, новый интегратор не мучается от вопросов клиента, что "раньше у меня поле местоположение в отчете по поездкам было третье, а сейчас первое" и подобных.
Ringo
Импорт/экспорт отчетов можно закрыть.
Открыть настройки отчета можно в любом случае можно и вручную повторить.
Проблема в том, что сама настройка отчета не принадлежит клиенту. Он покупает доступ к ней.
Если бы он платил отдельно за разработку отчета как за например за разработку программы, то другое дело. Тогда настройка отчета принадлежит ему.
Beifuss Как написанное вами относится к моему вопросу?
Ок, берем вашу логику.
Сформированный отчет - собственность клиента?
Что мешает новому интегратору восстановить настройки по уже построенному образцу?
И как-то вы очень лихо настройки программы приравняли к разработке и интеллектуальной собственности.
На мой взгляд - это как раз мелочность и непрофессионализм, считать настройки Wialon'а не принадлежащими конечному клиенту.
К сожалению, бывает и хуже (то тарировки предыдущий интегратор не отдает, то пароли от терминалов).
Ringo Тогда поясните почему настройки WIalon принадлежат конечному клиенту?
Клиенты обычно хотят, чтобы им "сделали приятно". Мало кто из клиентов готов ковыряться дальше чем задать то, то, то, и нажать кнопку "Получить результат".
Но вы видели в виалоне диалоговые формы перед формированием отчёта? Может, настраивали их? Нет, виалонцы совместили настройку шаблона отчёта с выбором конкретных параметров. Сфилонили. 
Или в понимании Гуртам, клиенту не место в копании в шаблонах, это паханое поле интегратора, клиент только хочет результат и получает результат. И тогда заявка интегратора на "интеллектуальную собственность" шаблона отчёта не такая уж и ничтожная. И да, шаблоны отчётов реализовали Гуртам, но при этом использовали свой и наш (интеграторов, клиентов) опыт, тех, кто был не равнодушен.
Так что, я бы отвязал возможность видеть сформированный отчёт от возможности просмотра/редактирования шаблона этого отчёта.
Другое дело, что клиент не может выбрать конкретные параметры отчёта (помимо даты-времени начала/конца и объекта/группы) где то, кроме как в настройках шаблона. Вот если бы интегратор мог бы указать (галочкой), какие из настроек/блоков_настроек шаблона отчёта можно выставить на панельку формирования отчёта (под датой и объектом).. Но это фантастика.
Beifuss а почему не должны принадлежать? Клиент же вам платит за сопровождение и создание шаблона выполняется в его рамках. Соответственно, результат работы по сопровождению должен принадлежать клиенту - в нашем случае шаблоны отчетов, конфигурации объектов и т.д.
funhrum у нас были и есть клиенты, которые делают шаблоны самостоятельно и прекрасно себя чувствуют.
Если вы считаете, что создание шаблона это прямо задача на N человеко-часов, так прописывайте соответствующую услугу в договоре и берите за нее деньги с предоставлением клиенту экспортированного шаблона.
Ringo , бывают капризные клиенты, у которых в пользовании несколько ТС, но при этом они генерируют множество хотелок при создании отчетов. Есть такой у нас, в самом начале он названивал каждый день: это не так, то не нравится, другое переделать, и наш сотрудник много времени общался с ним и выслушивал его пожелания. Я за ограничения подобным клиентам, поскольку они иногда сами не понимают - что они хотят, но претензии выскажут легко.
swm При этом, тратишь кучу времени на отладку этих отчетов, а клиент сваливает там где дешевле и твои отчеты на которые угробили кучу времени просто копируют в ручную. Обидно. как минимум.
Еще могут сказать, что ну вот они сделали то же самое но быстрее и дешевле.
Обесценивает работу.
Ringo, как вы относитесь к тому, что можно скрыть от клиента настройки подключения? Вы прописываете соответствующую услугу и берёте за неё деньги?
funhrum А причем тут просмотр настроек подключения и возможность ее скрыть?
В большинстве случаем мы не включаем клиенту "просмотр настроек подключения". По запросу - можем включить бесплатно. Также по запросу можем и выдать полные права на учетку со всем содержимым. Единственное, в этом случае будет нужно доп. соглашение, что клиент принимает на себя все риски связанные с необдуманным изменением настроек (например, если все тарировки вынесут).
Мы не берем с клиента никаких доп. денег за внесение каких-либо изменений в настройках ПО, включая отчеты, уведомления, задания и т.п.
Исключение может быть одно - это отдельная разработка на API в виде App'а или стороннего сервиса. В этом случае условия и права собственности на такие работы будут прописаны отдельно.
Если клиент хочет от нас уйти и мы никак не можем на это повлиять - по запросу мы отдаем все выгрузки, либо в WLP, либо еще как.
Ringo Может дело в вашем случае в сложности создаваемых отчетов и договорных отношений с клиентом.
Но возможность закрыть настройки отчетов, то должна быть.
Банально на период тестирования клиентом системы. Он еще ничего не заплатил и любые настройки ему априори не принадлежат.
Любой труд должен стоить денег и не предоставляться бесплатно, вопрос только кто куда эту цену закладывает.
Если контора не большая то мониторинг сваливается на плечи диспетчера, в худшем случаи на бухгалтера, тогда все окружение, в том числе шаблоны отчетов настраивать приходиться интегратору.
Если контора средняя или тем более крупная, то есть специалист по мониторингу, которые многое делает сам.
Основная проблема - это генерация шаблонов отчетов интегратором, а значит, я считаю, что проблема на стороне интегратора, а именно Директора(он не определил стратегию компании в этом вопросе), Продажника(он не сориентировал клиента и не обозначил рамки), ТП(во время не урезонила клиента).
По сути клиент обязан делать все сам, так как шаблон отчета это тот же трек или кнопка "следить за объектом", за чистую решает конкретную задачу в конкретный момент, например контроль изменения порядка работы самосвала на перевозке сырья.
Более того, некоторые работы, допустим определения продолжительность стоянки, могут напрямую повлечь финансовые потери либо для подрядчика, либо для заказчика. Особенно ужасно если эти два субъекта твои клиенты, так как интегратор в этот момент является третей стороной, ну а как Вы знаете разнимающим достояться в двойне.
